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      物業公司工作總結

      作者:小書業日期:2021/4/16 11:43:36瀏覽:58分類:工作總結

        物業公司工作總結范文合集七篇

        總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,是時候寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?

        下面是書業網小編幫大家整理的物業公司工作總結7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        物業公司工作總結 篇1

        回首20xx年物業公司客服部可說是進一步發展的,一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業客服部得到了公司領導的關心和支持同時,也得到了其他各部分的大力協助,經過全體客服職員一年來的努力,工作客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

        回顧一年來的客服工作有得有失?,F將一年來的客服工作總結如下:

        一、深化落實了公司各項規章制度和客服部各項制度

        在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實為此客服部,根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

        二、理論聯系實際積極開展了客服職員的培訓工作

        利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

        三、日常報修的處理

        據每周末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。

        四、xx區物業費的收繳工作

        根據年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

        五、能源費的收繳工作

        如期完成xx區每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區首次進戶抄水表收費工作。

        六、xx區底商的招租工作

        制定了底商的招租方案并在下半年xx的引進了超市、藥店項目。

        七、部分樓宇的收樓工作

        在x月份完成了xx、xx的收樓工作;同時又完成了部分xx區回遷樓收樓工作。

        八、組織開展了募捐活動

        在得知xx的消息后物業公司領導,立即決定了在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策,圓滿的完成了這次募捐活動。

        九、節日期間園區的裝點布置工作

        積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

        十、業主座談會

        在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定,并提出了公道的建議。

        總之在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作,積極探索勇于進取,我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。

        物業公司工作總結 篇2

        20xx年在公司的正確領導下,在各部門的協助下,物業分公司經營規模和經營收入取得了突飛猛進的發展,我們在抓住發展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰壓力。物業分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取,在增加物業創收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下,努力致力于物業內部管理,從科學管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手,創造一個有思想、有文化的物業管理環境。圓滿完成公司下達的各項任務,現將20xx年各項工作總結如下:

        一、 穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點

        20xx年,合同單位共45家(大樓30家、門面15家),年合同金額426.01萬元,創歷史最高,比20xx年增加合同金額93.89萬元,增幅達28%;當年執行合同金額365.4萬元,也是物業分公司成立以來最好的一年。比20xx年增加執行金額93.49萬元,增幅達34.38%。

        20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家),新增面積1395.63平方米,新增合同金額66.88萬元,因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。

        公司可供出租面積10689.35平方米,其中大樓6226平方米,門面3375.35平方米,現已出租面積為10157.35平方米,比20xx年增加出租面積945.41平方米,增幅達10.26%。出租率95.02%,創歷史

        最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?,F空置面積為532平方米

        20xx年租金收入財務到賬金額為370萬元,比20xx年增加收入85.4萬元,同比增長30%,通過我們努力全年未發生欠費情況,租金收繳率為100%,到賬金額及收繳率均為創歷史最好成績。

        20xx年,物業分公司從經營入手努力,努力盤活公司資產,引進優質客戶,原15樓公司計算機中心一直閑置,我們積極準備,將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,并且單價是樓內整層客戶中最高。

        挖掘潛力、盤活閑置資產,公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置,長達十幾年,我們動腦筋、想辦法,變缺點為優點,充分利用游泳池面積大、空間高的特點,將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室,將保安人員寢室調整到原車隊辦公室,將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室,三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產,合理利用資源。

        完善物業基礎數據,對公司出租面積進行重新測量,得出建筑面積和使用面積的真實數據,老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。

        寫字樓租賃價格嚴格執行公司最高指導價,低于指導價的需報公司領導審批,門面的租賃,在公司指導價的基礎上按市場價進行調節,并由物業分公司集體研究決定。

        對合同到期的老客戶,我們耐心上門做工作,分析市場行情,對

        周邊的大樓租賃價格進行調查,了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況,公司租賃合同原來只收取租金一項,中央空調、物業管理一直沒有進行收費,我們根據市場調查結果將費用細分為租金、物業管理費、空調費、水電費等,并結合公司大樓情況逐年調整租金價格,由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至

        1.2-1.3元/平方米/天,最大上調幅度達30%,但沒有一家因價格調整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。

        解決重點難點問題,文藝路門面一直是物業經營的難點,去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后,今年陳紐業門面也合同到期,我們提前2個月就發出通知并上門做工作,并得到了當地社區和派出所的大力支持,最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創收上動腦筋、想辦法,了解周邊市場價格,引進招標機制,將3個門面對外公開招標,3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元,增幅達375%,成為物業經營一個新的增長點。

        利用資源,增加收入,白沙路沿線禁止停車后,大院車輛日益增多,大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積,考慮廣大車主停車方便,經公司辦公會議決定,物業分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造,投入10萬元將原草坪改造成停車位,增加車位30多個,同時為完善停車收費管理,又通過公開招標安裝智能收費系統,投入4.5萬元。

        為按照市場化模式管理,派人多次與物價局溝通聯系,辦理停車

        收費許可證,參照長沙市政府關于車輛停放的指導價格,制定停車收費標準和管理辦法,對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設施,從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款,所以剛開始客戶抵觸情緒較大,通過我們上門耐心的做工作,動之以情、曉之以理,并說明停車收費是市場管理的大勢所趨,最終得到客戶的理解和支持,從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元,6個月就可收回成本,預計明年可收取停車費20萬元,成為物業經營又一個新的增長點,并成為物業收入的重要組成部分。

        制定客戶拜訪制度,定期走訪客戶,積極做好客戶的溝通工作,及時了解客戶的經營狀況,對客戶提出的意見和問題及時處理,并做到后期回訪。

        對有問題的客戶做好協調工作,西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城,應經營問題于6月份就關門停業,停業后我們多次上門協調溝通,得到客戶的理解和支持,在其停業轉讓期間仍按時足額繳納租金,保證了物業經營收入的順利收繳。

        20xx年,物業分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作,保證了拆遷尾款得順利到賬,并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統一意見并簽定協議,使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

        物業分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業資源又已報廢的物資,共計收回資金2.12萬元。

        二、 控制經營成本、加強費用管理

        20xx年是公司網絡管理系統運行的第一年,物業分公司嚴格按照公司網絡系統管理的要求對費用進行控制。

        因12月份財務未結算,至20xx年11月底物業分公司費用總額為136.79萬元,20xx年同期為135.42,增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統,兩項就支付14.5萬元。

        20xx年共計支付電費101.71萬,比去年增加17.83萬元。 20xx年共計支付水費4.06萬元,比去年減少0.167萬元。

        因為柴油價格上漲,今年支付柴油費28.05萬元,比去年增加6.68萬元。

        20xx年房屋修理費為14.82萬元,比去年減少5.72萬元。

        加強費用管理,減少物業經營稅費和支出,對應交納的物業租賃管理費、土地收益金稅費,我們作了大量的外協工作,與政府聯能部門聯系溝通理順各種關系,為公司減免稅費17.68萬元,加強水電費管理,按月計算及時收回資金,特別是做到年未12月水電費在當月收表,月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況,又加速了資金周轉,減少了物業成本的資金占用。

        20xx年,水電費支出總額共計105.77萬元(由財務代撥款)通過加強管理,按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元,公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用水電35.98萬元。

        物業公司工作總結 篇3

        XX年是簡單而不平凡的一年,物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰,經濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,xxxx整體工作績效,專業技能,服務態度,制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗,尋找差距,規劃前景,促成XX年工作再上一個新的臺階,現將XX年工作總結如下:

        一,主要工作匯報:

        1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關,業主家門口換成觸摸延時開關,在也不會發生業主到家忘了關燈,促使燈泡燈頭燒壞的現象發生,也達到了節能的效果。

        2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

        由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下,得到了開發商同意解決,在施工隊進入施工現場時,我們克服人員少,進行時時監督,兩人相互輪著看,除了給業主正常報修外,其余時間都跟著施工隊,當然在跟著的時候也發現了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

        3、日常維修工作的開展:

        今年我工程部接到維修單張,完成張,修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶沒上水總閥,由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了,通過我們工程部兩個多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最后協調自來水公司關掉總閥,停水兩小時,重新安裝了閥門,并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。

        另對二組團景觀橋護繩的更換,梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查,對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系,及時維修,此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進行匯總,發文開發商協調解決,目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復,該問題真在協調之中,尋找積極可行的辦法。

        另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,由于先前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時間緊的情況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來臨時安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查,檢查時發現的問題還是比較多的,有點是平時有點疏忽沒注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠,另外服務中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。

        4、日常設備維護保養情況

        目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說明書進行保養,目前都處于良好的工作狀態。

        二,本年度工作遺留問題

        1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養問題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會,還有負責處理業主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。

        2、小區一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設備,63號閘門設備,兒童樂園,刷油漆保養,油漆報告已經打了,正在等待油漆。

        三,目前存在的問題

        1、專業技術水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到

        2、工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致

        3、養護單寫的不是很規范,字跡不夠工整,

        四,20xx年美蘭金邸維修工作重點設想;

        針對以上提到的問題和薄弱環節,XX年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃,完善,規范,落實”。等幾個方面開展

        1)計劃:主要對XX年的工作做一個全年工作計劃,月月有進展,周周有活忙,天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員,把工作落實到人,責任到人。

        2)完善:根據公司“精細化服務標準”的方針,對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節,形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

        以上就是我XX年工作總結,有不足之處還請領導和同事們批評指正!

        物業公司工作總結 篇4

        ****年,某物業公司緊緊圍繞上級公司總體部署,以三基建設為契機,不斷銳意改革,實現管理工作跨越發展,按照上級指示精神,積極規范內部管理,狠抓安全服務,扎扎實實開展各項工作,公司保持健康、穩定、和諧發展的良好局面。

        一、三季度主要工作

       ?。ㄒ唬┳鰧崱叭惫ぷ?,夯實企業發展基礎

        按照上級公司工作布置和要求,某物業公司把“三基”工作作為構建和諧企業的戰略性任務擺在重要位置,將三基工作為總抓手,準確查找問題,明確解決措施,狠抓執行落實,以提升人員素質、強化工作作風,確保隊伍穩定和諧,保證公司持續科學發展。三季度主要以“人的基本素質提升”為核心內容,大力開展“三基”工作,突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認真貫徹學習集團公司領導干部會議精神,成立三基工作領導組,下設基層建設、基礎工作、基本素質三個推進小組。在對公司物業服務現狀綜合分析的基礎上,制定內容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。二是基層深入開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片,部門組織員工認真學習,

        利用近一個月時間在全公司內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題,提出解決辦法。三是組織三基工作專題會,領導組深入基層現場,開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動,摸清基層現狀,幫助解決問題。四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內部,形成部門召開周工作會制度,及時傳達上級指示精神;檔案分類管理,設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內容,補充完善制度規范;管理人員分析工作重點與難點,梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中涌現出的優秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點,以案例點評下發的方式,把來自基層的好經驗在全公司范圍內廣范推行。五是加強基層隊伍建設,深入開展“五型五好班組”活動,引導員工“善于向實踐學習、用典型引路”,直觀了解目視化管理在生產、安全中的應用,切實推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習,吸取極具借鑒意義的安全經驗分享,學習規范的崗位操作流程,觀摩先進的生產作業流程,達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動,為員工提供了更多學習機會,增強了員工查找差距的自覺性,在學習經驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

       ?。ǘ┳黾毐O督檢查活動,提高服務管理水平

        為了強化員工責任心,提高整體服務質量,三季度,公司加大檢查力度,嚴格監督人員在崗、禮儀規范、內務管理、操作規程、職責執行等情況,確保服務統一標準規范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監督檢查各物業現場員工實際工作狀態?!奥牎?,就是聽取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報;“查”,就是檢查各物業現場制度規范是否完善,檔案記錄是否齊全,服務行為是否規范,工作質量是否達標;“看”,就是查看工作環境、員工精神面貌和工作狀態,保證內務整潔,工作熱情高;“講”,就是向現場負責人提出統一標準的管理要求,定期開展實際崗位技能培訓工作,為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問”,就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況,了解員工掌握理解程度,調整完善制度規范,逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的'有效機制,構建內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系,提高業務水平。二是公司組織不定期聯合開展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作,提高了保安工作積極性,做到“人人都在崗,崗位均有職”的良性工作體系,通過監督檢查及時發現存在的問題,梳理工作流程,杜絕了工作環境“臟、亂、差”,崗位輪換值班時間不明確,記錄填寫不規范,制度不健全等現象。通過督導、談話、交流等多種方式培養員工作自覺性和主動性,提高工作效率和員工整體素質,確保服務質量。

       ?。ㄈ┳龊孟腊踩芾砉ぷ?,確保企業穩定運行 三季度,以“提高從業人員安全素質、強化安全意識”為切入點,以安全教育為重點,扎實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識,認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程,增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態,弘揚“消防安全時時抓”的管理理念,結合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,加大對重點環節的火災隱患排查,將火災隱患消除在萌芽狀態。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作,發現問題,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經常性的聯合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災害加強防御措施,重視假日期間檢查工作的持續開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查,邊整治,邊探索”方式,持續改進和完善安全管理制度,確保企業健康穩步發展。

       ?。ㄋ模┳鼍珜W習培訓工作,提升人員綜合素能 三季度,采取多種培訓形式,為企業營造濃厚的學習氛圍。一是重視加強員工在職教育,采取公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式,把學習作為關鍵環節來抓。公司持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓,努力提升整體素質。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動,在學習中堅持做到“五個有”,即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄,通過學習逐步提高隊伍素質。二是合理利用培訓基金,制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。9月中旬,工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統集成師課程的進修,以提高專業技能。三是重點抓好管理層素質教育培訓,提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召,組織骨干人員參加HSE體系推進業務培訓和油田公司職工幫助計劃(EAP)培訓講堂,提高管理人員職業能力和心理素質。 通過培訓實踐,公司不斷加強培訓機構建設,整合行業培訓資源,優化培訓師資隊伍,創新培訓手段和方式,提升人員綜合能力。

       ?。ㄎ澹┳鰪姽こ坦芾砉ぷ?,確保設備設施安全運轉 三季度,工程人員準確把握季節轉換、任務增多的關鍵時間節點,加強設備設施的維修保養工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統的運行進行隱患排查,增加巡檢頻次,對出現破損。

        物業公司工作總結 篇5

        轉眼又渡過了一周,回顧物業公司一周的工作,看到的是我們物業人的辛勞、小處見大美的工作態度。

        “秋風無意,落葉有情”,立冬都已經過去好多天了,可滿樹的葉子還是飄飄灑灑,擱往常,看到此景,腦子里浮現的多是詩情畫意,“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”,“金黃的葉子滿載著收獲”……而此時,多的卻是一份惆悵,他們昨天的工作又白費了!

        清晨,物業公司各項目部外圍保潔人員早早的就來到了園區,推著垃圾車、垃圾桶,拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉,來到了工作現場,揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆,掃地掃,扒地扒,身后留下了一片潔凈,可忽然一陣大風又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來,一遍一遍重復工作,清晨的溫度雖然比較低,可他們臉上卻泛著微紅,沒有怨言,只想給業主營造干凈、溫馨的環境。

        物業公司一直秉承一個好的傳統——協作。如果一個項目、部門要突擊完成一項任務,其他項目、部門會伸出橄欖枝,像對待自己的工作一樣盡心盡力,出人出力。你沖車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶工具,這就是一個團體,每每都會出色的完成各項任務。

        按照集團工會工作要求,組織各項目部女工認真學習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的報告,參會人員深受鼓舞,圍繞會議精神、結合本職工作開展積極討論,紛紛表示在今后工作中創新創業,勇于擔當,巾幗不讓須眉,為公司的發展貢獻力量。

        物業公司工作總結 篇6

        20xx年是輝煌的一年,我來到某某物業工作,在領導和同事的幫助下,各方面能力有了提高,并且逐步了解到維修在物業管理企業中的重要性。

        對20xx年下半年的工作總結出以下幾點:

        一、來到公司時,正值某某社區交工驗收時期,配合房管員交房驗收,并對該小區的設施設備及其流程操作進行熟悉,為以后的維修工作夯實基礎。

        二、在配合各區片維修,我們接到電話,第一時間到達現場,堅持當日事,當日畢,秉承小修不過夜的宗旨,為全體業主創造了良好的生活環境。

        三、為保證全體業主的生活用水,對二次供水設備定期檢查,以便發現問題及時處理,避免了事故的發生,為業主的生活帶來了方便。

        四、對各區域供暖泵房設備進行了維修,保養工作,為今年冬季供暖奠定了基礎。

        以上是20xx年下半年的工作總結,不到之處敬請領導給予指正,我愿為公司的發展貢獻我的一份力量,在新的一年里,我會加倍努力工作。

        物業公司工作總結 篇7

        20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標,加強了企業內部管理和員工自身素質的培養,不斷創新,努力完成著各項任務,取得了一些成績,現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:

        一、完成的工作

        1、理頭緒、抓管理、樹形象

        一月份我們從四川人手中正式接管物業后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念,更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作,增強服務意識,樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓,使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

        2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

        節前,我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓,制定了安全應急預案,明確了分工,落實了責任,加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區,指定燃放點,由專人負責巡查;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修,保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛,我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語,還給小區各單元門貼了春聯、送了“?!弊?、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示,同時慰問了a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節,我們在集團公司的大力支持下,在小區院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會>,精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

        3、對小區存在的問題進行整治,共用設施設備進行系統維修

        為了徹底改變小區業主對物業的看法,也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題,春節過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修,對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元,更換了小區19扇單元門,清掏了44口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內外管井閥門720個,檢漏修補屋頂漏水60余戶,更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區污水井67口、化糞池4個,修補拓寬路面200多米,更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了500多個維修單,回訪住戶300多戶,業主對我們的滿意率達98%以上,接到投訴3起,并圓滿地協調解決。

        4、建全檔案,對各類手續進行年檢

        為了加強公司內部管理,便于更好地服務業主,四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔,接著對各類手續進行年檢,提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

        5、對小區進行綠化美化

        為了進一步改善小區環境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株,裝點假山邊鮮花800多盆,種植鮮花16000棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細打扮后的小區面貌煥然一新。

        6、加強宣傳力度,配合城管、社區完成“創城”工作

        物業服務不但是理性的行為服務,還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時,也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等,先后展出了15塊宣傳牌匾,張貼了40多張天驕街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告,發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本<創建全國文明城市市民須知>。廣大業主通過這些輿論宣傳,自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

        與此同時我們也注重了公司文化的建立,我們動員廣大員工認真學習企業文化,點擊集團公司網站,了解集團公司的成長過程,培養員工熱愛企業的意識,我們還積極地為公司網站投稿,半年來我們共為公司選送稿子4篇,4篇都被網站采用發表。我們也為物業檢查察大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件,其中<我們就是要感動“上帝”>一文在9期物業??习l表。

        7、配合公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善后工作

        10月22號——11月25號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到c區,很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、安全衛生等任務,并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務技能得到了鍛煉,團隊的自身素質得到了很好的展示。

        8、d區的前期介入

        (1)組織架構的建立

        (2)人員的招聘

        我們通過人才招聘市場以及發動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴格篩選,擇優錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。

        (3)新員工的培訓

        我們對新入司員工進行了系統的培訓,包括企業理念,崗位職責,行為規范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務能力得到了保障。

        (4)交房資料的準備工作

        我們整齊了<業主入住通知書>、<業主裝修合同>、<物業服務合同>、<物業管理規約>、<業主服務指南>等交房時給業主的相關材料,同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

        9、員工的著裝

        6月份我們統一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

        二、體會與不足

        在這一年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為璽建祥房地產后期服好務,為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務,業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量,力爭把璽建祥物業打造成品牌物業,為集團公司增添光彩。

        當然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范,員工的整體素質還有待提高。

        三、下一年的工作打算

        1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。

        2、培養市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識

        鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景,我們要做好市場調查,總結一年的工作經驗,做好業主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業知名度。

        3、做好我們的回訪我工作,特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

        4、加強a、b、d各項目,各部門的內部管理,加強員工的培訓學習,不斷學習專業知識,提高業務水平,提高自身素質;繼續完善和規范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎。

        5、配合公司完成c區的前期介入工作

        6、做好安全管理方面的工作,安全是企業永恒的主題,堅持預防為主,防治結合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區創作一個安全、舒適的環境。

        7、結合實際情況,多從細節考慮,緊跟集團公司步伐,協調好內外部門關系,多為集團公司排憂解難。

        總之,我們物業公司會在集團公司的帶領下,重管理,抓培訓,創新服務理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創機遇,擴大發展空間;勵精圖治,開拓物業市場,眾志成城,創璽建祥物業輝煌。


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