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      特訓營的學習心得體會分享

      作者:小書業日期:2021/4/22 14:17:35瀏覽:0分類:心得體會

        通過幾天短暫的封閉式理論學習培訓,本人切實的感覺到了自身理論水平的提高,在此感謝上級安排的此次學習活動,感謝每一位授課教官精彩的演講。此次的培訓學習,使自己的思維能力、模式與理論、自信更豐富;道德水準,業務修養等方面有了比較明顯的提升,進一步增強了學習、工作的自覺性與堅定性,增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加這期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲:

        第一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

        培訓是一種學習的方式,是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,是電子化、網絡化、數字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。通過培訓班的學習,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習,要靠培訓,要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓,不斷創新思維,以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習,是我們進一步提高業務知識服務水平高低的需要。酒店是一個服務行業,加強培訓與學習,則是提高員工自身工作能力最直接的手段之一,也是提高業務水平與服務質量的迫切需要。員工只有通過加強學習,才能取他人之長補己之短,只有這樣,才能使不負公司重望,完成領導交給我們的工作任務。

        二、通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉

        1、要不斷強化全局意識和責任意識?!叭忠庾R”,是指要站在全局的立場考慮問題,表現在態度上是一種高度的覺悟,表現在思想上是一種崇高的境界,表現在工作中是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決工作中存在的問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創新精神,而不是僅僅做好自己本職工作一方面的事,還要幫助身邊同事和需要我們幫的人,要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”,顧全大局;自覺適應酒店目前形勢發展需要,認真學習酒店的各種規章制度與員工手冊,盡職盡責,不斷增強使命感和社會責任感,提高自身能力素質和調整好精神狀態,為酒店經營發展酒店增收創益,獻計獻策,貢獻力量。要樹立酒店利益是第一位,個人服從大局的原則,始終保持健康向上、積極樂觀、奮發有為的精神狀態,增強勇于攻克難關的進取意識,敢于負責,勇挑重擔的精神。

        2、要虛心接受批評與工作安排,學會與領導、同事、客人之門的溝通與協調,熟練工作方法、工作術語、安保技能、消防等各方面的技能與知識等等。要學會與人溝通與協調的能力,要善于與領導、同事、相關服務單位人員進行溝通應變能力,要學會尊重別人,不帶情緒、不利于團結的話不說,不利于團結的事不做,積極主動地、積極地做好自己的工作。要經常反思工作、學習和生活,把反思當成一種文化,通過反思,及時發現自身的不足與存在的問題。

        3、要不怕吃虧、吃苦、吃氣,要有奉獻精神?!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神,是社會正能的主流風氣。為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為同事或他人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴格要求自己。

        4、要寬宏大量,學會包容。包容是一門藝術,是一種境界,要達到這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。老子教育人們:上善若水,厚德載物,向古人學習,學習他們做人的風范。

        5、是要注重文明禮儀,增強綜合素質。這一點甘俊董事長講的很透徹,很精道!寶盈集團高層領導人就是我們每個員工文明禮儀的典范。向他們學習做人,學習文明禮儀,成就自己。

        文明禮儀是生活和工作的根基,是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志,沒有了文明,就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質,做一個堂堂正正的人,做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子,文明就是我們素質的前沿,擁有文明,就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質,我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起,從每一件小事做起,做文明事,說文明話,讓文明禮儀成為社會發展的主流,讓我們的素質上一個臺階,成為我們每個員工酒店服務職業的道德情操與服務素質!

        6、要行動大于語言,以實際行動做好廉潔自律,加強思想道德修養。要認真學習別人的長處,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的地位觀、利益觀。廉潔職守,嚴以律己,自覺接受批評與監督。認真貫徹執行酒店關于廉潔自律的各項制度和規定,不斷凈化心靈,堂堂正正做人,踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召身邊的人,要有人格魅力,要有凝聚力,始終做到自重、自省、自警、自勵,工作中勤勤懇懇、盡職盡責,爭做崗位能手,服務之星,以至成為最優秀的員工。

        總之,通過三天的緊張學習訓練,我收獲多多,感觸頗深,縱有千言萬語,也無以言表!感受與感恩一言難盡!在學習中我豐富知識的同時,也欣賞了上層領導的人格魅力與領導才能!還認識了好多年輕的教官和年輕學員,他(她)們都很優秀,都有自己的人生追求與奮斗目標!是他們讓我年輕了許多,我覺得我的人生目標也越來越近。自己在以后的工作上提高素質服務,道德智能服務,擴大熟練工作能力范圍與工作服務水平,樹立積極向上人生觀與追求卓越的價值觀。

        今后,我要把握住各種學習的機會,本著做一名小學生的態度,向社會學、向書本學、各位領導學、向實踐學,向身邊的同志學,通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識,努力鍛造自己,提高自己,為寫作積寫累素材,為酒店服務提升自身的業務能力,使自己成為無愧于酒店的合格員工的同時,無愧于崗位能手與中國詩人作家這個光榮的稱號(不,其實是一個地地道道的中國民間草根),爭取做最優秀的自己,家庭優秀的父親(這個我已經做到了,我放棄自己的追求,成功培養了三個學業有成的孩子,她們都已自食其力,很優秀)與優秀丈夫;社會優秀的公民(優秀的詩人作家,出版發行自己1000首詩詞專集《星翰詩詞專集》還差300多首、《風雨人生》、《鄉愁永遠年輕》……);優秀團隊的優秀同事;優秀團隊的優秀學生;優秀單位的優秀員工。


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